นโยบายความเป็นส่วนตัว
x5th คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

x5th ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ x5th ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางบริการลูกค้า การที่ท่านใช้บริการของเราต่อไปหลังจากนโยบายนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับเงื่อนไขในเอกสารฉบับนี้แล้ว

x5th ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยทั่วประเทศ ครอบคลุมผู้ใช้จากกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา เราใช้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นสากลและสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

x5th ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในแต่ละกรณี ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ตรวจสอบตัวตน อนุมัติการทำรายการทางการเงิน และให้บริการคาสิโนออนไลน์ครบถ้วน
• การยืนยันอายุและ KYC: ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามนโยบายอายุขั้นต่ำของ x5th และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น ปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ และออกแบบฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวไทย
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลบัญชี การยืนยันรายการ และตอบคำถามผ่านช่องทางที่ผู้ใช้ให้ไว้
• การตลาดและโปรโมชัน: แจ้งข้อมูลโบนัส โปรโมชัน และสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก โดยผู้ใช้สามารถยกเลิกการรับข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย และปฏิบัติตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

x5th ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา: บริษัทผู้ให้บริการเกม ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy) และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน IT ที่ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
• การป้องกันการทุจริต: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการทุจริตและฐานข้อมูลอุตสาหกรรมเพื่อตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

x5th ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานสูงสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ได้รับการเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐาน
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบและติดตาม 24/7: ระบบตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและการเข้าถึงที่น่าสงสัยทำงานตลอดเวลา
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: พนักงานของ x5th เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลและ Disaster Recovery: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนรับมือเหตุฉุกเฉินเพื่อให้บริการต่อเนื่องและป้องกันการสูญหายของข้อมูล

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

x5th เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักการดังนี้

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด x5th จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

7 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ x5th พร้อมปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ ดังนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลประกอบที่จำเป็น เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

x5th ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จดจำการตั้งค่าของท่าน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย ระยะเวลาที่ใช้งาน และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าบัญชีต่างๆ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่านได้

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการดำเนินธุรกิจ x5th อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย โดยอาจเกิดขึ้นเมื่อเราใช้บริการจากผู้ให้บริการ Cloud หรือผู้ให้บริการเกมที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว x5th จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่เรามีอยู่ในประเทศไทย โดย

• กำหนดให้ผู้รับโอนข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ตกลงร่วมกันในสัญญา
• ประเมินความเพียงพอของมาตรการคุ้มครองข้อมูลของประเทศปลายทางก่อนการโอน
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น มาตรฐานข้อสัญญาตามสัญญา (Standard Contractual Clauses)

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

x5th ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ x5th
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง

นโยบายฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่ท่านยังคงใช้บริการของ x5th ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ x5th ได้ดังนี้

  [email protected]

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน และจะดำเนินการตอบกลับคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง